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虹
今日も暖かくて、１１月も末だというのに拍子抜けしてしまうような一日でした。それで、降ったものはまた雨。昼間にサ〜という感じでシャワーになったのですが、雨が上がったら見事な虹が見られましたよ。その時たまたま外に出ていたのですが、虹の行き着く果てが見えるような、本当に素晴らしい虹でした。こういう時は、知らない人にでも声をかけたりかけられたりするものです。私が虹の方を見ながら歩いていたら、「素晴らしい虹ね」と声をかけてきた女性がいました。「本当ね」と言いながら通り過ぎて、その後で私も別の女性に「虹が出ているのに気がついた？」と声をかけていましたよ。感動は、人と分かち合うとより感動的になるものですね。
さて、今日この頃に外に出ていたのは、実はある店に用事があったため。この店には二日前に行ったのですが、その時にどうやら買った物の一部を忘れて来たようなんです。それはグリーティング・カード三枚だったのですが、レシートには記録されているのにショッピング・バッグの中には入っていませんでした。普通、このようなカードを買うと、折れ曲がったり汚れたりしないように小さい別の袋に入れてくれます。レジの人がそうした時に、他の物が入っている袋に入れ忘れたようなんですよ。
それで、そのことを言いに行ったのですが、事情を説明してレシートをレジの人に見せると「じゃ、同じ値段のを選んで持って来て」という返事。私も、どのカードを選んだのかはっきり覚えていなかったので、適当に値段が同じものを選んで、レジに持って行きました。それですんなり問題解決。
この時に思い出したのが、アメリカと日本の返品の仕方には違いには大きな違いがあること。今年の夏に日本にいた時に、急にコンピューターの付属品が必要になり、アメリカの会社の日本サイトから注文したのですが、届いて外箱の説明をよく読んだら、目的のためには使えない仕様になっていることが判明しました。そのサイトを読んだ時にはそんなことは書いていなかったので当然返品できるはずです。それで、返品の仕方のページをよく読んでみたのですが、「未開封の物に限る」という説明が。
アメリカも、物によっては未開封でなければ返品できないものもありますが、ほとんどのものは開封して見てみなければ大丈夫かどうか分からない場合が多いので、開封したものの返品も認められています。アメリカの会社の日本支店なのだから、ポリシーも同じだと思っていたのですが、実は全然違いました。この時は、開封前に外箱に書かれた説明を読んだので未開封のまま返品できましたが、開封して中の説明書を読もうなどと考えていたら、返品できなかったわけです。
それに、返品後の返金の仕方にも違いがあります。アメリカの場合は、支払った方法で返金されます。つまり、小切手を送ったなら小切手、あるいはストアー・クレジットで、クレジットカードの場合はそのクレジットカードに返金されるわけです。私が経験したこの返品では、クレジットカードで支払ったにも関わらず銀行口座に返金されることになっていました。ですから、日本に銀行口座がない人は返金先も誰かのに頼らなければならないということですね。非常に不便だと思いましたよ。
日本のシステムについては、まだまだ知らないことがたくさんありそうです。
